ソフトウェアの障害については、できる限り対応していきたいと考えています。
的確な障害対応を行うため、お手数ですが、障害報告はなるべく以下のルールに沿ってお願いいたします。

※サーバの障害やメールにウィルスが含まれる場合など、稀にメールが届かない場合が考えられます。なるべく、フォーラムへご報告ください。

 ◎フォーラムへのご報告の場合
以下の事項を明記の上、発生状況をなるべく詳しく記載し、フォーラム「障害について」へ投稿してください。
(*スパムが多いため、現在は会員登録を必要としています)
・Tapurのバージョン
・スカイプのバージョン
・OSのバージョン、及びサービスパック
・エラーメッセージが表示された場合は、そのメッセージ内容


◎メールによるご報告の場合
以下の事項を明記の上、発生状況をなるべく詳しく記載してください。また、可能であれば、ログファイルを添付してください。
・Tapurのバージョン
・スカイプのバージョン
・OSのバージョン、及びサービスパック
・エラーメッセージが表示された場合は、そのメッセージ内容

※ログの作成方法
①Tapurを起動し、「ファイル」-「設定」-「上級設定」でログを有効にしてくだ さい。
②障害の起きた状況を再現してください。
③以下のフォルダにログファイルが生成されますので、障害発生日時のファイルを添付してください。ログファイルは１０日以上経過すると削除されますので、ご注意ください。
（データのパスは、OSの構成により若干異なる場合があります）

XPの場合
C:\Documents and Settings\<ログインユーザ名>\Application Data\Tapur\log
Vistaの場合
C:\Users\<ログインユーザ名>\AppData\Roaming\Tapur\log

メールの送付先は　ｓｕｐｐｏｒｔ＠ｔａｐｕｒ．ｃｏｍ　です。（スパム対策のため、左記のアドレスは全角文字で表示されていますが、実際は半角文字のアドレスです）

※注意
Tapurが生成したログファイルには以下の項目が含まれています。ログの内容を障害対応以外に使用することはありませんが、気になる方はログファイルの送付を控えてください。
・使用者のSkypeID
・通信した相手のSkypeID